常见问题/出现故障时

如果出现故障，请尝试以下操作，直到排除故障并且可以再次使用入耳式耳机：

1.将耳机放入充电盒中并盖上盖子。至少等待10秒（> 重置耳机）。

2.建立耳机与Smart Control App的连接，以安装固件更新（> 安装固件更新）。

3.将耳机恢复为出厂设置（> 将耳机恢复为出厂设置）。

4.查看常见问题列表，寻找故障解决方法（> 当前常见问题 (FAQ)）。

5.求助于您的Sonova Consumer Hearing经销商，以排除故障（> 您的问题或故障仍然存在？）。

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访问 MOMENTUM Sport 产品页面，网址为

您可以在这里看到当前常见问题列表 (FAQ) 和解决方法建议。

如果产品出现的问题未在常见问题列表中列出或者不能按照所述解决方法排除故障，请联系您的Sonova Consumer Hearing经销商。

您可以通过以下网址找到您所在国家/地区的合作伙伴

无线通话和数据流只能在您智能手机的蓝牙范围内使用。蓝牙范围取决于环境条件，例如墙壁的厚度和组成。在直接可视连接中，大多数智能手机和蓝牙设备的作用范围不超过10米。

如果您和耳机离开了智能手机的蓝牙有效范围，声音品质将持续降低，直到您听到“No connection”，连接完全中断。如果您和耳机马上重新返回智能手机的蓝牙有效范围，连接将自动建立，您会听到“Connected”语音提示。如果不是这种情况，请触摸1次耳机的操作面。

如果耳机功能出现故障，请进行重置。此操作不会删除个性设置，例如配对设置。

将耳机放入充电盒中并盖上盖子。

10秒钟后耳机会重启（重置）。

Ohrhörer_Reset

如果耳机功能出现故障并且重置（> 重置耳机）后没有得到改善，请将耳机恢复为出厂设置。在此过程中将删除所有配对设置。

使用Smart Control App可将耳机非常方便地恢复为出厂设置。

或者也可以按以下步骤手动进行：

1.断开配对的蓝牙设备与耳机之间的所有现有连接，例如停用设备上的蓝牙。

2.从充电盒中取出一只耳机，盖上充电盒盖。将第二只耳机留在充电盒中。

3.触摸并按住未在充电盒中的耳机的操作面15秒。

现在，该耳机上的LED指示灯交替闪烁红灯和绿灯（配对模式）。

4.从充电盒中取出第二只耳机。确保两只耳机彼此靠近（彼此距离最多30 cm）。

5.按住第二只耳机的操作面15秒。

现在，该耳机上的LED指示灯交替闪烁红灯和绿灯（配对模式）。

两只耳机在15秒内一起连接成功。

耳机成功重置为出厂设置并配对。

Ohrhoerer auf Werkseinstellung zurücksetzen