FAQ/risoluzione dei problemi
Se si verifica un problema, procedere nel seguente ordine fino alla risoluzione del problema per poter nuovamente utilizzare gli auricolari:
1.Inserire gli auricolari nella stazione di ricarica e chiudere il coperchio. Attendere almeno 10 secondi (> Esecuzione di un reset degli auricolari).
2.Collegare gli auricolari con l'app Smart Control per installare il firmware più recente (> Installazione di aggiornamenti del firmware).
3.Ripristinare le impostazioni di fabbrica degli auricolari (> Ripristino delle impostazioni predefinite degli auricolari).
4.Controllare nell'elenco delle FAQ se esiste una soluzione al problema (> Elenco aggiornato delle domande frequenti (FAQ)).
5.Rivolgersi al centro servizi Sonova Consumer Hearing di competenza per eliminare l'anomalia (> La domanda o l'anomalia è ancora presente?).
Elenco aggiornato delle domande frequenti (FAQ)
Visitare la pagina del prodotto MOMENTUM Sport su
www.sennheiser-hearing.com/momentum-sport
dove si trova un elenco aggiornato di domande poste frequentemente (FAQ) e delle proposte di soluzione.
La domanda o l'anomalia è ancora presente?
Se il prodotto dovesse presentare problemi non elencati nelle FAQ o non fosse possibile eliminare tali problemi seguendo le soluzioni menzionate, rivolgersi al centro servizi Sonova Consumer Hearing di fiducia.
I partner di competenza per il proprio Paese sono riportati sul sito:
www.sennheiser-hearing.com/service-support
Superamento della portata Bluetooth
Le telefonate e lo streaming wireless sono possibili solamente all'interno della portata Bluetooth dello smartphone. La portata dipende dalle condizioni ambientali, ad esempio da spessore e struttura delle pareti. In caso di visibilità diretta, la portata della maggior parte degli smartphone e dei dispositivi Bluetooth raggiunge i 10 metri.
Se si esce con gli auricolari dalla portata Bluetooth dello smartphone, la qualità del suono peggiora sempre più finché viene emesso il messaggio vocale "No connection" e si interrompe la connessione. Quando con gli auricolari si ritorna subito nella portata Bluetooth dello smartphone, si ripristina automaticamente la connessione e viene emesso un messaggio vocale "Connected". Se ciò non accade, toccare 1 volta il pulsante dell'auricolare.
Esecuzione di un reset degli auricolari
Se la funzione degli auricolari è disturbata, eseguire un reset. Le impostazioni personalizzate, come ad es. le impostazioni di accoppiamento, non vengono cancellate.
Inserire gli auricolari nella stazione di ricarica e chiudere il coperchio.
Dopo 10 secondi gli auricolari vengono riavviati (reset).
Ripristino delle impostazioni predefinite degli auricolari
Se la funzione degli auricolari è disturbata e un reset (> Esecuzione di un reset degli auricolari) non porta a un miglioramento, ripristinare le impostazioni predefinite degli auricolari. Con ciò si cancellano tra le altre, tutte le impostazioni di accoppiamento.
Con l'app Smart Control è possibile ripristinare facilmente le impostazioni predefinite degli auricolari.
In alternativa, è possibile procedere manualmente nel modo seguente:
1.Disconnettere tutte le connessioni esistenti tra i dispositivi Bluetooth accoppiati e gli auricolari, ad es. disattivando il Bluetooth nei dispositivi.
2.Togliere un auricolare dalla stazione di ricarica e chiudere il coperchio della stazione di ricarica. Il secondo auricolare rimane nella stazione di ricarica.
3.Toccare e tenere premuto il pulsante dell'auricolare che non si trova nella stazione di ricarica per 15 secondi.
A questo punto il LED su questo auricolare lampeggia in modo alternato in verde e rosso (modalità Peer Pairing).
4.Togliere il secondo auricolare dalla stazione di ricarica. Assicurarsi che entrambi gli auricolari siano vicini l'uno all'altro (distanza max. 30 cm).
5.Tenere premuto il pulsante del secondo auricolare per 15 secondi.
A questo punto il LED su questo auricolare lampeggia in modo alternato in verde e rosso (modalità Peer Pairing).
I due auricolari si connettono entro 15 secondi.
Gli auricolari sono stati correttamente ripristinati alle impostazioni di fabbrica e accoppiate.
Ricollegare gli auricolari al proprio dispositivo Bluetooth (> Accoppiamento degli auricolari con un dispositivo Bluetooth (Pairing tramite Bluetooth Classic)).
