Perguntas frequentes/em caso de anomalia
Se surgir uma anomalia, proceda da seguinte forma até que a anomalia esteja resolvida e possa utilizar os auriculares novamente:
1.Coloque os auriculares na caixa de carregamento e feche a tampa. Aguarde pelo menos 10 segundos (> Realizar o reset dos auriculares).
2.Ligue os auriculares à aplicação Smart Control para instalar o firmware mais recente (> Instalar atualizações de firmware).
3.Reponha os auriculares para as definições de fábrica (> Repor os auriculares para as definições de fábrica).
4.Verifique na lista das perguntas frequentes se já existe uma solução para a anomalia em questão (> Lista atual das perguntas mais frequentes (FAQ)).
5.Contacte o seu distribuidor Sonova Consumer Hearing para resolver a anomalia (> Ainda tem dúvidas ou a anomalia persiste?).
Lista atual das perguntas mais frequentes (FAQ)
Visite a página do produto ACCENTUM True Wireless
www.sennheiser-hearing.com
Nelas, encontra uma lista das perguntas mais frequentes (FAQ) e as sugestões de resolução.
Ainda tem dúvidas ou a anomalia persiste?
Contacte o seu distribuidor Sonova Consumer Hearing se surgirem problemas com o produto que não estejam incluídos na lista de perguntas frequentes ou que não possam ser resolvidos com as soluções sugeridas.
Encontre o distribuidor do seu país em
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
Se sair da área de alcance Bluetooth
Só é possível telefonar e fazer transmissões sem fios dentro da área de alcance Bluetooth do seu smartphone. O alcance depende das condições ambiente como, p. ex., a espessura e as características das paredes. Em linha direta sem obstruções, o alcance máximo da maioria dos smartphones e dos dispositivos Bluetooth é de 10 metros.
Se sair da área de alcance Bluetooth do seu dispositivo Bluetooth com os auriculares, a qualidade do som diminui gradualmente até ouvir a mensagem de voz "No connection" e a ligação ser interrompida por completo. Se regressar imediatamente com os auriculares para a área de alcance Bluetooth do dispositivo, a ligação é restabelecida automaticamente e ouvirá a mensagem de voz "Connected". Se não for este o caso, toque 1 vez no painel de controlo tátil de um auricular.
Se utilizar o Auracast™ e sair com o seu dispositivo Bluetooth do alcance de radiofrequência do emissor Auracast™, a ligação e a transmissão de áudio também serão interrompidas. Se voltar ao alcance da radiofrequência de um emissor Auracast™ anteriormente emparelhado, a ligação Bluetooth sem fios é restabelecida e a transmissão de áudio é iniciada automaticamente.
 | A transmissão Bluetooth também é afetada pela ativação de um modo especial de transmissão áudio para os seus auriculares. O modo "Low Latency" pode reduzir o alcance de radiofrequência. |
Realizar o reset dos auriculares
Se a função dos auriculares tiver sido afetada, realize um reset. As configurações individuais como, por ex., definições de emparelhamento não são apagadas.
Coloque os auriculares na caixa de carregamento e feche a tampa.
Os auriculares são reiniciados após 10 segundos (reset).
Repor os auriculares para as definições de fábrica
Se a função dos auriculares tiver sido afetada e um reset (> Realizar o reset dos auriculares) não surtir qualquer efeito, reponha os auriculares para as definições de fábrica. Ao fazê-lo, todas as definições de emparelhamento, entre outras, serão eliminadas ().
A forma mais fácil de repor os auriculares para as definições de fábrica é através da aplicação Smart Control.
Como alternativa pode proceder manualmente do seguinte modo:
1.Desligue todas as ligações existentes entre dispositivos Bluetooth e os seus auriculares, por ex., desativando o Bluetooth nos dispositivos.
Se existir um emissor Auracast™ ligado, desligue-o através da aplicação Smart Control (> Interromper a ligação a um emissor Auracast™).
2.Retire um auricular da caixa de carregamento e feche a tampa da caixa de carregamento. O segundo auricular permanece na caixa de carregamento.
3.Toque e mantenha o painel de controlo tátil do auricular que não se encontra na caixa de carregamento tocado durante 15 segundos.
O LED nesse auricular acende-se agora alternadamente a verde e vermelho (modo Peer-Pairing).
4.Retire o segundo auricular da caixa de carregamento.
5.Mantenha o painel de controlo tátil do segundo auricular premido durante 15 segundos.
O LED nesse auricular acende-se agora alternadamente a verde e vermelho (modo Peer-Pairing).
Os auriculares são ligados entre si dentro de 15 segundos.
Os auriculares são repostos para as configurações de fábrica e acoplados.
Volte a ligar os seus auriculares ao seu dispositivo Bluetooth (> Emparelhar os auriculares com um dispositivo Bluetooth (Pairing)) ou a um emissor Auracast™ (> Conectar aos emissores Auracast™).
Emparelhar o auricular de substituição com outro auricular
No momento do fornecimento, o auricular direito está emparelhado com o auricular esquerdo. Se, no entanto, utilizar outro auricular (p. ex., um auricular de substituição), terá de emparelhar uma vez ambos os auriculares entre si. Este processo de emparelhamento repõe os auriculares para as definições de fábrica.
1.Coloque ambos os auriculares na caixa de carregamento.
2.Deixe a caixa de carregamento aberta.
Após 20 segundos, os auriculares estão emparelhados entre si.
Em seguida, o LED na caixa de carregamento acende-se 3 vezes a vermelho e verde.
Os auriculares estão então emparelhados entre si.
| Se tiver fechado a caixa de carregamento demasiado cedo, repita o procedimento descrito em cima. |
| Após o processo de emparelhamento com um auricular de substituição, todas as definições são repostas para as definições de fábrica. Volte a emparelhar os auriculares com o seu dispositivo Bluetooth (> Emparelhar os auriculares com um dispositivo Bluetooth (Pairing)). |
