FAQ/risoluzione dei problemi
Se si verifica un problema, procedere nel seguente ordine fino alla risoluzione del problema per poter nuovamente utilizzare gli auricolari:
1.Inserire gli auricolari nella stazione di ricarica e chiudere il coperchio. Attendere almeno 10 secondi (> Esecuzione di un reset degli auricolari).
2.Collegare gli auricolari con l'app Smart Control per installare il firmware più recente (> Installazione di aggiornamenti del firmware).
3.Ripristinare le impostazioni di fabbrica degli auricolari (> Ripristino delle impostazioni predefinite degli auricolari).
4.Controllare nell'elenco delle FAQ se esiste una soluzione al problema (> Elenco aggiornato delle domande frequenti (FAQ)).
5.Rivolgersi al centro servizi Sonova Consumer Hearing di competenza per eliminare l'anomalia (> La domanda o l'anomalia è ancora presente?).
Elenco aggiornato delle domande frequenti (FAQ)
Visitare la pagina del prodotto ACCENTUM True Wireless sul sito
www.sennheiser-hearing.com
dove si trova un elenco aggiornato di domande poste frequentemente (FAQ) e delle proposte di soluzione.
La domanda o l'anomalia è ancora presente?
Se il prodotto dovesse presentare problemi non elencati nelle FAQ o non fosse possibile eliminare tali problemi seguendo le soluzioni menzionate, rivolgersi al centro servizi Sonova Consumer Hearing di fiducia.
I partner di competenza per il proprio Paese sono riportati sul sito:
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
Superamento della portata Bluetooth
Le telefonate e lo streaming wireless sono possibili solamente all'interno della portata Bluetooth dello smartphone. La portata dipende dalle condizioni ambientali, ad esempio da spessore e struttura delle pareti. In caso di visibilità diretta, la portata della maggior parte degli smartphone e dei dispositivi Bluetooth raggiunge i 10 metri.
Se si esce con gli auricolari dalla portata Bluetooth del dispositivo Bluetooth, la qualità del suono peggiora sempre più finché viene emesso il messaggio vocale "No connection" e si interrompe la connessione. Se si rientra subito con gli auricolari nella portata Bluetooth del dispositivo, si ripristina automaticamente la connessione e viene emesso il messaggio vocale "Connected". Se ciò non accade, toccare 1 volta il pulsante touch di un auricolare.
Se si utilizza Auracast™ e con il dispositivo Bluetooth si esce dalla portata radio del trasmettitore Auracast™, la connessione e la trasmissione audio vengono interrotte. Se si rientra nella portata radio di un trasmettitore Auracast™ precedentemente accoppiato, la connessione wireless Bluetooth viene ripristinata e la trasmissione audio viene avviata automaticamente.
 | La trasmissione Bluetooth è influenzata anche dall'attivazione o meno di una modalità speciale di trasmissione audio per gli auricolari. La modalità "Low Latency" può ridurre la copertura radio. |
Esecuzione di un reset degli auricolari
Se la funzione degli auricolari è disturbata, eseguire un reset. Le impostazioni personalizzate, come ad es. le impostazioni di accoppiamento, non vengono cancellate.
Inserire gli auricolari nella stazione di ricarica e chiudere il coperchio.
Dopo 10 secondi gli auricolari vengono riavviati (reset).
Ripristino delle impostazioni predefinite degli auricolari
Se la funzione degli auricolari è disturbata e un reset (> Esecuzione di un reset degli auricolari) non porta a un miglioramento, ripristinare le impostazioni predefinite degli auricolari. Con ciò si cancellano tra le altre, tutte le impostazioni di accoppiamento (> Accoppiamento degli auricolari di ricambio con altri auricolari).
Con l'app Smart Control è possibile ripristinare facilmente le impostazioni predefinite degli auricolari.
In alternativa, è possibile procedere manualmente nel modo seguente:
1.Disconnettere tutte le connessioni esistenti tra i dispositivi Bluetooth e gli auricolari, ad es. disattivando il Bluetooth nei dispositivi.
Se si è connessi a un trasmettitore Auracast™, disconnettersi tramite l'app Smart Control (> Disconnettere la connessione a un trasmettitore Auracast™).
2.Togliere un auricolare dalla stazione di ricarica e chiudere il coperchio della stazione di ricarica. Il secondo auricolare rimane nella stazione di ricarica.
3.Toccare e tenere premuto il pulsante touch dell'auricolare che non si trova nella stazione di carica per 15 secondi.
A questo punto il LED su questo auricolare lampeggia in modo alternato in verde e rosso (modalità Peer Pairing).
4.Togliere il secondo auricolare dalla stazione di ricarica.
5.Tenere premuto il pulsante touch del secondo auricolare per 15 secondi.
A questo punto il LED su questo auricolare lampeggia in modo alternato in verde e rosso (modalità Peer Pairing).
I due auricolari si connettono entro 15 secondi.
Gli auricolari sono stati correttamente ripristinati alle impostazioni di fabbrica e accoppiate.
Ricollegare gli auricolari al dispositivo Bluetooth (> Accoppiamento degli auricolari con un dispositivo Bluetooth (Pairing)) o a un trasmettitore Auracast™ (> Creazione di una connessione ai trasmettitori Auracast™).
Accoppiamento degli auricolari di ricambio con altri auricolari
Alla consegna l'auricolare destro e quello sinistro sono accoppiati reciprocamente. Tuttavia, se si utilizzano altri auricolari (ad es. auricolari di ricambio), la prima volta è necessario accoppiare reciprocamente entrambi gli auricolari. Questo processo di accoppiamento ripristina le impostazioni predefinite degli auricolari.
1.Mettere entrambi gli auricolari nella stazione di carica.
2.Lasciare aperta la stazione di carica.
Dopo 20 secondi gli auricolari sono accoppiati reciprocamente.
Successivamente il LED sulla stazione di carica si accende 3 volte in rosso e verde.
Gli auricolari sono ora accoppiati reciprocamente.
| Se la stazione di carica dovesse essere stata chiusa troppo presto, ripetere la procedura summenzionata. |
| Dopo la procedura di accoppiamento con un auricolare di ricambio, tutte le impostazioni vengono resettate. Riaccoppiare gli auricolari al proprio dispositivo Bluetooth (> Accoppiamento degli auricolari con un dispositivo Bluetooth (Pairing)). |
